隐私政策

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我们可能在以下场景收集你主动提供的信息：提交官网咨询表单、添加客户顾问、发送绿松石或其他珠宝文玩作品图片、预约线下沟通、参与品牌活动，或就作品保养、配伍定制、售后复盘与我们联系。

我们也可能在你浏览官网时收集必要的设备、浏览器、访问时间、页面停留和来源页面等技术信息，用于网站安全、访问统计和页面体验优化。

我们可能收集的基本联系信息包括称呼、联系方式、所在城市、方便联系的时间，以及你在咨询中主动提供的预算、用途、手围、佩戴偏好和服务需求。

围绕绿松石鉴赏、定制和养护，我们可能收集你主动发送的作品图片、视频、尺寸、证书或购买记录等资料，用于观察色泽、铁线、瓷度、工艺状态、绳线磨损或后续配伍可能性。

除非特定服务确有需要，请不要在官网表单中提交身份证号、银行卡号、精确住址、健康信息、未成年人信息等与珠宝文玩咨询无关的敏感个人信息。

我们会将个人信息用于回应咨询、识别服务需求、提供绿松石鉴赏建议、整理配伍定制方向、说明作品保养方式、安排线下预约、承接小程序交易流程及必要的售后联系。

我们也可能在去标识化或汇总统计后，用于了解官网访问情况、优化栏目内容、改善客户服务流程和提升网站安全。此类统计不会用于识别特定个人。

未经你的同意，我们不会将你的联系方式用于与玲珑楚玉服务无关的推广；如后续提供订阅、活动通知或会员信息，你可以按页面或客服提示选择退出。

我们不会出售、出租或以交易方式向第三方提供你的个人信息。为实现咨询承接、客服沟通、网站运维、数据存储、物流售后或依法合规需要，我们可能在必要范围内与服务供应商共享或委托其处理相关信息。

上述第三方应仅按我们的委托目的处理信息，并承担相应保密和安全义务。若涉及法律法规要求、司法或行政机关依法提出的请求，或为保护你、他人和玲珑楚玉的合法权益，我们可能依法披露必要信息。

如后续发生业务合并、分立、转让或类似交易并涉及个人信息转移，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，或重新取得你的授权同意。

我们仅在实现本政策所述目的所需期间，以及法律法规要求或为处理争议所必要的期限内保存个人信息。超出必要期限后，我们会删除、匿名化或采取合理方式限制继续处理。

我们会采取合理的管理和技术措施，降低信息被未授权访问、披露、篡改、丢失或滥用的风险。但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全，请在发送作品图片和个人资料前自行判断必要性。

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